مرحبًا بك في متجر Gharnata Vision. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو إنشاء حساب أو إجراء طلب أو التواصل معنا. تنطبق هذه السياسة على الموقع الإلكتروني وأي صفحات أو نماذج أو وسائل تواصل مرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمة”). باستخدامك للخدمة فإنك تقرّ بقراءتك لهذه السياسة وفهمك لها.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بحسب طريقة استخدامك للموقع، وتشمل:
بيانات الحساب والهوية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (بصيغة مشفّرة)، عنوان الشحن/الفاتورة.
بيانات الطلب والدفع: مثل تفاصيل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، حالة الدفع، وبيانات الفواتير. ملاحظة: لا نقوم عادةً بتخزين بيانات بطاقات الدفع كاملة؛ تتم معالجة الدفع عبر مزوّدي دفع معتمدين (إن وُجدوا).
بيانات التواصل: محتوى الرسائل والاستفسارات وبلاغات الدعم التي ترسلها لنا عبر النماذج أو البريد أو وسائل التواصل.
بيانات تقنية واستخدام: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، وقت الزيارة، مصدر الإحالة، ومعرّفات الجهاز وملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة.
بيانات اختيارية: أي معلومات تزودنا بها طواعية (مثل ملاحظات على الطلب أو تفضيلات التواصل).
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وإدارة الشحن والإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
إدارة الحساب والتحقق من الهوية وحماية تجربة المستخدم.
التواصل معك بشأن الطلبات، الفواتير، التحديثات، أو الرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين الخدمة وتحليل الأداء وتجربة المستخدم وتطوير المحتوى والأقسام.
الأمن ومنع الاحتيال ورصد الأنشطة غير المعتادة وحماية الموقع والمستخدمين.
التسويق (عند الموافقة) مثل إرسال عروض أو تحديثات عبر البريد/الرسائل، مع منحك خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
نعالج بياناتك فقط عند وجود سبب مشروع، مثل: تنفيذ عقد البيع (الطلب)، الامتثال لالتزامات قانونية (مثل الفوترة)، مصالح مشروعة (كأمن الموقع وتحسينه)، أو بناءً على موافقتك (للاتصالات التسويقية).
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة من أجل:
تذكّر سلة المشتريات وتفضيلاتك.
تحسين أداء الموقع وقياس الاستخدام.
دعم وظائف أساسية مثل تسجيل الدخول.
يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض الميزات.
قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع جهات موثوقة تساعدنا على تشغيل المتجر، مثل:
شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلب.
مزوّدي الدفع لمعالجة المدفوعات (إن وُجدوا).
مزوّدي الاستضافة والحماية والتحليلات لتحسين الأداء والأمان.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. وقد نشارك البيانات إذا طُلب منا ذلك قانونيًا أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال أو الاستجابة لإجراءات رسمية.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، بما في ذلك متطلبات المحاسبة والفوترة وحل النزاعات وفرض الشروط. بعد انتهاء الحاجة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تقييد معالجتها وفقًا للإمكانات المتاحة.
نطبق إجراءات أمنية تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد. تشمل هذه الإجراءات (عند توفرها): التشفير، تقييد الصلاحيات، مراقبة محاولات الدخول، والنسخ الاحتياطي. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان 100% عبر الإنترنت.
بحسب القوانين المطبقة في بلدك، قد يكون لك الحق في:
الوصول إلى بياناتك أو طلب نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف البيانات أو تقييد/الاعتراض على معالجتها في حالات معينة.
سحب الموافقة على التسويق في أي وقت.
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر، وسنرد خلال مدة معقولة.
الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من قاصرين. إذا تبيّن جمع بيانات لقاصر دون قصد، يرجى التواصل معنا لاتخاذ إجراءات الحذف.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تزويدهم بأي بيانات.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طلبات متعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الظاهرة في صفحة “اتصل بنا” داخل متجر Gharnata Vision.